(Refund and Returns Policy)
1. Allgemeine Informationen
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei K BEAUTY DE vollständig zufrieden sind.
Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie diese gemäß den nachfolgenden Bedingungen zurückgeben oder eine Rückerstattung beantragen.
2. Rückgabefrist
Sie haben das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (die nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten haben.
3. Bedingungen für Rücksendungen
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
Der Artikel muss unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.
Geöffnete Kosmetik-, Pflege- oder Hygieneprodukte sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.
Ein Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellnummer) ist erforderlich.
4. Rückgabeprozess
Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 [email protected]
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rückgabe und ggf. Fotos an.
Wir senden Ihnen anschließend die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.
5. Versandkosten
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert.
Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
Wenn der Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde, übernimmt K BEAUTY DE die Rücksendekosten vollständig.
6. Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über den Status der Rückerstattung.
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7–14 Werktagen.
7. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich.
Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
8. Beschädigte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung.
Senden Sie uns bitte klare Fotos und Ihre Bestelldetails – wir ersetzen oder erstatten den Artikel kostenlos.
9. Kontakt
Für Rückfragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen erreichen Sie uns unter:
K BEAUTY DE
📧 [email protected]
📍 Gorkistr. 11–21, 13507 Berlin, Deutschland
⚖️ Rechtlicher Hinweis
Diese Richtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte gemäß EU-Verbraucherschutzrecht und §355 BGB (Widerrufsrecht).
Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und in der Widerrufsbelehrung.